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  行业动态——平板电视故障比例15% 近半用户不满售后
2009年全国平板电视消费市场预计将达1800万台，但火爆的市场背后，难以令人
满意的售后服务问题逐渐凸显。中国电子商会“2009年中国数字电视产业发展高峰论
坛”日前公布的统计数据显示，平板电视故障比例达到15%，消费者对售后维修服务
的满意度仅为56%，尚未达到及格线。
据电子商会调查，中国平板电视使用过程中，存在的故障比例达到15%，与其它
耐用家电产品相比故障率较高。另一方面，在维修过程方面，消费者认为“非常满意”
和“满意”的仅仅占到56%，有近一半的消费者对于维修过程存在不满。其中不满意
主要表现在三大问题，包括更换零部件费用高、维修时间长、上门服务费用高。
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